FAQ
Q
二重奏の伴奏譜はありますか？
A
ありません(^_^)二重奏のみで成立するアレンジですので、ぜひ二重奏でお楽しみください。
Q
二重奏のカラオケはありますか？
A
ありません(^_^)二重奏のみで成立するアレンジですので、ぜひ二重奏でお楽しみください。
Q
演奏動画をSNSに投稿できますか？
A
できます(^_^)DuoDuoはJASRACおよびNexToneの許諾番号を取得している正規の楽譜販売店です。SNSでの動画投稿やコンサート・発表会などで安心してご利用いただけます。
Q
二重奏の編成変えはいくらですか？
A
50円チケットご購入でお申し込み→完成後に楽譜をご購入
※チケットの説明欄をご一読の上ご利用ください
Q
三重奏の編成変えはいくらですか？
A
200円チケットご購入でお申し込み→完成後に楽譜をご購入
※チケットの説明欄をご一読の上ご利用ください
Q
ピアノ伴奏付き二重奏の編成変えはいくらですか？
A
200円チケットご購入でお申し込み→完成後に楽譜をご購入
※チケットの説明欄をご一読の上ご利用ください
Q
なぜ原曲キーではないのですか？
A
楽器の特性に合わせて、演奏しやすいキーにしているからです(^_^)
（原曲キーの場合もあります）
Q
なぜ原曲サイズではないのですか？
A
無伴奏の二重奏として、演奏しやすい長さに調整してあるからです(^_^)
Q
編成変えとは何ですか？
A
販売中の楽譜を同じパート数で、ご希望の楽器に合わせて再アレンジするシステムです(^_^)オーケストラや吹奏楽で使われるソロ楽器が対象で、ピアノやギターなどのコード楽器、打楽器（鍵盤打楽器含む）、ボーカルは対象外ですのでご注意願います。
Q
編成変えはどのくらいでできますか？
A
３日〜６日程度です(^_^)
Q
「フルート二重奏」と「アルトサックス二重奏」２つ買えばフルートとアルトで二重奏ができますか？
A
できません(^_^)編成変えをご利用ください。
Q
フルクラ楽譜のクラリネットパートをソプラノサックスで使えますか？
A
使えません(^_^)同じBフラ楽器でも、音域も特性も違うので編成変えをご利用ください。
Q
「逆伴奏」はできますか？
A
可能ですが別料金となります(^_^)Tubaメロディ＆Tp伴奏、BassClメロディ＆Fl伴奏、など音域の高低が逆になるアレンジをご希望の場合は、50円チケット対象外です。詳細はお問い合わせください。
Q
クラリネット＆バイオリン二重奏、楽器で調が違っています！間違いではないですか？
A
合っています(^_^)弦楽器はほとんどが記譜＝実音ですが、管楽器には記譜が実音ではない楽器が存在するためです。
Q
ピアノ伴奏譜付き楽譜のカラオケはありますか？
A
お作りしておりません🥺
Q
○○のアレンジはできますか？できます！！できるけど… ※現在ご依頼多数につき休止中です🙏
A
というお問い合わせをたくさんいただいております(^_^)ともこDSSはプロの作編曲家ですので、基本的にはどのような曲、編成でもお作りは可能です。ショップ内で販売している通常楽譜は多くの方に楽しんでいただけるよう、できる限りお求めやすい価格に設定しておりますが、オーダー楽譜は既存商品とは異なり内容に応じた制作料金となります。Tチケットに料金目安の表記がありますので、お見積もりご希望の前にご一読願います。
Q
オーダーはいくらかかりますか？※現在ご依頼多数につき休止中です🙏
A
二重奏1330円〜、三重奏7000円〜、四重奏20000円〜、ピアノ伴奏付き二重奏10000円〜、作成した楽譜はDuoDuoで販売します。曲や難易度により変動しますので詳細はお問い合わせください。
Q
支払いには何が使えますか？
A
・クレジットカード各社
・楽天ペイ
・PayPay残高
・atone翌月払い（コンビニ／口座振替）
・コンビニ決済
・PayPal
がご利用いただけます。
Q
ダウンロードができません
A
メールでお問い合わせ頂けましたら、24時間以内に楽譜をメール添付でお送りしますのでご安心ください(^_^)docomo、ezweb、softbank、auoneなどのキャリアメールはご利用いただけません。gmailやyahooなどパソコンで使用できるアドレスをご利用願います。icloudメールも不具合が報告されています。
Q
ダウンロードできません（おまけカラオケ付き商品）
A
こちらの商品はカラオケと楽譜を一度でダウンロード頂けますようzipという圧縮形式でダウンロードされます。もし自動的に解凍(展開)されない場合はダブルクリック(または右クリック)などで解凍していただきますとフォルダが現れ、その中に楽譜とカラオケが入っています。もしダウンロードできなくてもメールでお問い合わせ頂けましたら、楽譜を添付してお送りしますのでご安心ください(^_^)
※DuoDuoの二重奏楽譜、ピアノ伴奏譜付き楽譜にはカラオケの付属はございません
Q
購入したのにメールが届きません
A
迷惑フォルダにも届いていない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございます。お問い合わせ頂けましたら、楽譜を添付してお送りしますのでご安心ください(^_^)
Q
購入したのに楽譜が届きません
A
楽譜は自動で届くのではなく、お客さまご自身でダウンロードしていただくシステムとなっております(^_^)
Q
コンビニ決済で購入しましたがメールが届きません
A
ご入金後にダウンロードリンクが記載されたメールが届き、ダウンロードができるようになります(^_^)
Q
コンビニで「ダウンロード印刷」はできません ※持ち込み印刷は可！
A
ご自身のスマホにダウンロードしていただいた楽譜を、コンビニのコピー機で印刷することは可能です！間違えてご購入されましてもご返金は致しかねます。
Q
ダウンロードした楽譜を無くしてしまいました
A
会員登録の上ログインしてご購入頂きますと、その楽譜は永久にダウンロードが可能です(^_^)またはお問い合わせ頂けましたらお送りいたします。
Q
領収書を発行してもらえますか？
A
購入完了メールから領収書PDFをダウンロードできます。
※購入者マイページからはダウンロードできません。
購入完了メール内の[領収書発行ページを開く]をクリックします。
宛名を入力し、「領収書PDFをダウンロード」をクリックします。
※50文字まで
領収書が表示されます。
※宛名を入力した場合、宛名が表示されます。
注意事項
キャンセル済みの注文は領収書がダウンロードできません。
購入完了メールの再送はできません。届いていない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28415836335129
Q
コンビニ払いの領収書が欲しいです！
A
コンビニさんで発行してもらってください(^_^)
Q
インボイスに対応していますか？
A
当社はインボイス非対応になります。ご了承いただけましたら幸いです。
Q
自宅プリンターの使い方がわかりません🥺
A
お客様の個人的な問題はサポート対象外です🥺
Q
編曲者名を教えてください
A
①ショップの楽曲タイトルに編曲者の記載がない曲→表記「ともこDSS」読み方「ともこだいせんせい」②ショップの楽曲タイトルにwakopアレンジと記載がある曲（カノン等）→表記「wakop」読み方「ワコップ」です。
Q
著作権について質問です
A
弊社の楽譜の著作権は全てDuoDuoに帰属します。キーやサイズの変更、パートの入れ替えなど、軽微な変更に関してはご自由にご利用いただけますが、変更を加えた楽曲の再配布、販売、また編曲者名をご利用者さまとされることは固くお断りいたします。
Q
お問合せのご返信について
A
楽譜がダウンロードできない場合は24時間以内にご対応いたします。オーダーのお見積もりは著作権の確認にお時間を要しますので数日以内にご返信いたします。FAQに記載がある内容については個別でのご返信を控えさせていただいております🥺🙏
Q
ストアでクーポンが適用されません
A
クーポンが利用できない場合、以下のいずれかの可能性があります。
・クーポン適用対象外のとき（期限切れ等）
・クーポン適用の条件を満たしていない購入内容のとき（クレジットカード決済でクーポン適用時には決済金額が「100円以上」、その他決済方法では決済金額が「1円以上」にならないとクーポンを使用することができません）
・クーポン対象であっても、決済ページまで進んでから、決済完了する前にページを閉じるなどの途中離脱した経緯があるとき